Campañas
Última actualización
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Antes de continuar, asegúrese de que usted tiene:
Conectada tu cuenta de whatsapp
Configurada tu zona horaria en Ajustes > General
El módulo de campañas permite a los usuarios crear y gestionar eficazmente campañas de WhatsApp.
En el listado aparecerán las campañas creadas por el usuario con las siguientes columnas:
Nombre: nombre de la campaña
Plantilla: plantilla de WhatsApp utilizada en la campaña
Contactos: número total de contactos
Tasa de Entrega: tasa de entrega de los mensajes
Tasa de Lectura: tasa de lectura de los mensajes
Estado: estado de la campaña
Programado: la campaña todavía no se ha ejecutado y tiene una fecha futura para ello
En curso: la campaña se está ejecutando
Completado: la campaña se ha ejecutado y completado
Fecha Programada: fecha a la que se ha programado la campaña
En la pantalla de creación de campañas nos encontraremos con:
Estos son los datos básicos de la campaña:
Nombre de la campaña
Plantilla: plantilla de mensaje de WhatsApp que debemos haber creado anteriormente
Enviar a: grupo de contactos al que enviar la campaña
Hora programada: fecha y hora a la que queremos enviar la campaña (también se podrá enviar inmediatamente si seleccionamos la casilla "Omitir programación")
Dependiendo del diseño de la plantilla de mensaje de WhatsApp utilizada, nos aparecerán unos campos u otros. En este caso, hemos utilizado varios campos para verlo con más detalle:
Variables de encabezado
Este campo hace referencia al encabezado del mensaje. En este ejemplo hemos utilizado una imagen como cabecera. Para incluirla en el mensaje, debemos pulsar el botón "Subir imagen" y seleccionar la imagen deseada.
Variables del cuerpo
Este campo hace referencia al cuerpo del mensaje. En este ejemplo hemos utilizado un texto con una variable llamada {{1}}, la cuál sustituiremos dinámicamente por el nombre del cliente:
"Hola {{1}}, ¡tenemos un descuento especial en gafas de sol *AL 2X1*! 😎🏖️"
Para ello tendremos que seleccionar la opción "dynamic" y el campo "contact first name":
Ahora el texto que recibirá el usuario será: "Hola Cristian ¡tenemos un descuento especial en gafas de sol AL 2X1! 😎🏖️"
Variables de botón
Este campo hace referencia a los botones o CTAs del mensaje. En el caso de esta plantilla, hacemos uso de cuatro botones:
URL: enlace externo que se configura directamente en la plantilla
Teléfono: número de teléfono o móvil que se configura directamente en la plantilla
Copiar Código de Oferta: código de oferta que se puede copiar y se puede modificar desde la campaña
Etiqueta: botón personalizado, el cuál se puede modificar el valor desde la campaña. Una vez el usuario pulse el botón, enviará un mensaje con ese valor. Este tipo de botones son muy útiles para las respuestas automáticas
En la pantalla de detalles podremos analizar más detalladamente la campaña pudiendo ver las siguientes métricas:
Contactos totales
Mensajes enviados: número de mensajes enviados
Mensajes entregados: número de mensajes que se han entregado a los destinatarios
Mensajes leídos: número de mensajes que han sido entregados y leídos (sólo funciona si el usuario final ha activado la confirmación de lectura en su cuenta de WhatsApp)
Mensajes fallidos: número de mensajes que no se han enviado
También podremos ver un registro de cada mensaje enviado pulsando el botón "Más información":
