Plantillas de Mensaje
Última actualización
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Antes de poder configurar plantillas de whatsapp, debe conectar su cuenta a WhatsApp
Las plantillas de mensajes permiten a los usuarios crear formatos de mensajes predefinidos para comunicaciones automatizadas, aprovechando la API de WhatsApp Business.
Esta función facilita la creación, sincronización y eliminación de plantillas para agilizar los flujos de trabajo de mensajería y garantizar el cumplimiento de las políticas de mensajería de WhatsApp.
En el listado de plantillas aparecerán todas las plantillas de mensaje creadas en su cuenta de WhatsApp Business. Los campos que aparecen en el listado son:
Nombre: nombre de la plantilla
Categoría: hay diferentes categorías de mensaje en WhatsApp, de momento solo permitimos crear plantillas de mensaje de la categoría Marketing
Vista previa
Estado: estado de la plantilla en WhatsApp Business. WhatsApp deberá aprobar nuestras plantillas antes de poder enviársela a los clientes. Los estados pueden ser: Pendiente, Aprobado o No aprobado
Desde aquí, podremos:
Crear plantillas de mensaje e integrarlas con nuestra cuenta de WhatsApp Business inmediatamente
Sincronizar las plantillas con nuestra cuenta de WhatsApp Business para mantener su estado actualizado
En la pantalla de creación de plantillas nos encontraremos con varias secciones:
Nombre: nombre de la plantilla
Categoría: categoría de la plantilla (de momento solo admitimos Marketing)
Idioma: idioma de la plantilla
Este es el campo de cabecera del mensaje. Puede ser de cuatro tipos:
Texto: campo de texto en el cual podremos añadir una variable dinámica (nombre del cliente, apellido del cliente, etc). Esta variable dinámica se configurará al crear una campaña.
Imagen: imagen que se configurará al crear una campaña
Vídeo: vídeo que se configurará al crear una campaña
Documento: documento que se configurará al crear una campaña
Este campo es el texto principal del mensaje. En él podremos formatear el texto (negrita, cursiva, etc.) y añadir variables dinámicas que se configurarán en la campaña
Este campo son los botones o CTAs del mensaje. Es un campo opcional pero muy recomendado para convertir. Hay cuatro tipos diferentes de botones:
Teléfono: botón para llamar a un número de teléfono o móvil
Sitio web: botón de enlace externo
Copiar código de oferta: botón para copiar un código de descuento (se configura en la campaña)
Botón personalizado: botón para enviar mensaje. Si el cliente pulsa el botón se enviará un mensaje de texto con su valor (se configura en la campaña). Esto es muy útil para las respuestas automáticas
