# Plantillas de Mensaje

<mark style="color:purple;">**Antes de poder configurar plantillas de whatsapp, debe conectar su cuenta a WhatsApp**</mark>

Las plantillas de mensajes permiten a los usuarios **crear formatos de mensajes predefinidos** para comunicaciones automatizadas, aprovechando la API de WhatsApp Business.&#x20;

Esta función facilita la **creación, sincronización y eliminación de plantillas** para agilizar los flujos de trabajo de mensajería y garantizar el **cumplimiento de las políticas de mensajería de WhatsApp**.

## Listado de plantillas

En el listado de plantillas aparecerán todas las plantillas de mensaje creadas en su cuenta de WhatsApp Business. Los campos que aparecen en el listado son:

* Nombre: nombre de la plantilla
* Categoría: hay diferentes categorías de mensaje en WhatsApp, de momento solo permitimos crear plantillas de mensaje de la categoría **Marketing**
* **Vista previa**
* **Estado:** estado de la plantilla en WhatsApp Business. **WhatsApp deberá aprobar nuestras plantillas antes de poder enviársela a los clientes**. Los estados pueden ser: <mark style="color:orange;">Pendiente</mark>, <mark style="color:green;">Aprobado</mark> o <mark style="color:red;">No aprobado</mark>

Desde aquí, podremos:

* **Crear plantillas de mensaje** e integrarlas con nuestra cuenta de WhatsApp Business inmediatamente
* **Sincronizar las plantillas** con nuestra cuenta de WhatsApp Business para mantener su estado actualizado

<figure><img src="/files/cTdt7ndhDUUZ0Xu8PJoM" alt=""><figcaption><p>Listado de plantillas</p></figcaption></figure>

## Creación de plantillas

En la pantalla de creación de plantillas nos encontraremos con varias secciones:

### Datos básicos (requerido)

<figure><img src="/files/2oHFgv5IQ4Vk8To4Er7k" alt=""><figcaption><p>Datos básicos plantilla</p></figcaption></figure>

* **Nombre**: nombre de la plantilla
* **Categoría**: categoría de la plantilla (de momento solo admitimos Marketing)
* **Idioma**: idioma de la plantilla

### Encabezado (opcional)

Este es el campo de cabecera del mensaje. Puede ser de cuatro tipos:

* **Texto**: campo de texto en el cual podremos añadir una variable dinámica (nombre del cliente, apellido del cliente, etc). Esta variable dinámica se configurará al crear una campaña.

<figure><img src="/files/CLhjzGjK29hI3hrF46rJ" alt=""><figcaption><p>Texto en cabecera</p></figcaption></figure>

* **Imagen**: imagen que se configurará al crear una campaña

<figure><img src="/files/PJhSyH85uF7buG6FdrDw" alt=""><figcaption><p>Imagen en cabecera</p></figcaption></figure>

* **Vídeo**: vídeo que se configurará al crear una campaña

<figure><img src="/files/TIJpwhgEW7eo7r19Kdr2" alt=""><figcaption><p>Vídeo en cabecera</p></figcaption></figure>

* **Documento**: documento que se configurará al crear una campaña

<figure><img src="/files/qOuy2ny3E4S5hm6GSD8H" alt=""><figcaption><p>Documento en cabecera</p></figcaption></figure>

### Cuerpo (requerido)

Este campo es el texto principal del mensaje. En él podremos formatear el texto (negrita, cursiva, etc.) y añadir variables dinámicas que se configurarán en la campaña

<figure><img src="/files/TexcGflcCXv8XsfSFAm7" alt=""><figcaption><p>Cuerpo de la plantilla</p></figcaption></figure>

### Descripción de pie de página (opcional)

<figure><img src="/files/tsvoDfE5KfxbrY2Y9s0f" alt=""><figcaption><p>Pie de mensaje en plantilla</p></figcaption></figure>

### Botones (opcional)

<figure><img src="/files/tOn5wDGma7cOUCFeK2sw" alt=""><figcaption><p>Botones plantilla</p></figcaption></figure>

Este campo son los botones o CTAs del mensaje. Es un campo opcional pero muy recomendado para convertir. Hay cuatro tipos diferentes de botones:

* **Teléfono**: botón para llamar a un número de teléfono o móvil
* **Sitio web**: botón de enlace externo
* **Copiar código de oferta**: botón para copiar un código de descuento (se configura en la campaña)
* **Botón personalizado**: botón para enviar mensaje. Si el cliente pulsa el botón se enviará un mensaje de texto con su valor (se configura en la campaña). Esto es muy útil para las respuestas automáticas


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wamoca.gitbook.io/wamoca-docs-es/our-platform/message-templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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