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# ¿Qué es una conversación?

Una conversación en WhatsApp Business se define como un **hilo continuo de mensajes de 24 horas entre una empresa y su cliente**. Esta ventana de 24 horas se abre con la entrega de un mensaje (en nuestro caso, **al crear una campaña y enviar una plantilla**) y se contabiliza en nuestra plataforma como 1 conversación cuando el mensaje ha sido entregado al cliente. En WhatsApp Business existen diferentes categorías de conversación: Marketing, utilidad, autenticación y servicio.  

Con Wamoca podrás abrir conversaciones de la categoría Marketing: te permite alcanzar una **amplia variedad de objetivos, desde generar reconocimiento hasta impulsar las ventas y volver a segmentar a los clientes**. Entre los ejemplos se incluyen anuncios de nuevos productos, servicios o funciones; ofertas o promociones segmentadas; y recordatorios de abandono del carrito. 

Consulta [Precios](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) para ver cómo se abren y cierran las conversaciones, y cómo tienen en cuenta nuestro modelo de precios. [Tarifas en EUR](https://scontent.fmad20-1.fna.fbcdn.net/v/t39.8562-6/454523081_527850252999760_643089332703172420_n.csv?_nc_cat=103\&ccb=1-7&_nc_sid=b8d81d&_nc_ohc=L36RdiocTJkQ7kNvgEgIk7N&_nc_ht=scontent.fmad20-1.fna\&oh=00_AYB2GTqz48j84Z3Zejhi3ZMsCVymFqwd3iP-PX4VlatNmg\&oe=66DBBB86) y [Tarifas en USD](https://scontent.fmad20-1.fna.fbcdn.net/v/t39.8562-6/454578015_1410154313011537_6369139028338247987_n.csv?_nc_cat=110\&ccb=1-7&_nc_sid=b8d81d&_nc_ohc=yrVYW0ukwaIQ7kNvgGH9kRf&_nc_ht=scontent.fmad20-1.fna\&oh=00_AYD0gXtieBLdw6qd7DYojTNMF6qfgvrwI5BMbPPhPNZtsA\&oe=66DBEBF3). 


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# Agent Instructions
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