Evita ser baneado

Para mantener tu cuenta de la API de WhatsApp activa y evitar que te la bloqueen, aquí van algunos consejos fáciles de seguir:

• Usa listas propias: Asegúrate de enviar mensajes a contactos que realmente te pertenecen. Utilizar listas compradas de terceros puede poner en riesgo tu cuenta.

• Construye un historial con clientes "calientes": Al principio, evita mandar campañas de marketing a 1.000 clientes que no te conocen bien. Esto puede resultar en muchos reportes y bloqueos. En lugar de eso, envía a tus contactos más interesados y no superes los 500 envíos diarios. Una vez que WhatsApp vea que tus clientes valoran tus mensajes, podrás empezar a contactar con clientes menos conocidos.

• Negocios con alto riesgo de bloqueos: Si tu negocio ya ha recibido muchas quejas o bloqueos, es mejor no enviar mensajes hasta que Facebook haya verificado tu cuenta de administrador.

• Estrategia de envío recomendada: Durante la primera semana de envíos masivos, limita los mensajes a un máximo de 250 contactos por día. Si puedes, enfócate en los contactos más interesados. Después de 24 horas, revisa en el panel de control si la calidad de la cuenta es Alta o Media, y solo entonces sigue enviando mensajes. Si la calidad es baja, espera 7 días antes de continuar. Tras esta pausa, tu cuenta debería volver a tener alta calidad y podrás enviar mensajes masivos de nuevo. Una vez que completes esta primera ronda de envíos, y los que querían darse de baja ya lo hayan hecho, podrás contactar hasta con 1.000 clientes al día, siempre monitoreando la calidad del envío.

• Envía contenido valioso: Ofrece a tus clientes información útil sobre tu servicio o sector, no te limites a un marketing agresivo. Los clientes se molestarán si sienten que solo les estás vendiendo, y podrían denunciarte.

• Actualiza tus plantillas: Los bloqueos y reportes también pueden estar relacionados con plantillas específicas. Es recomendable actualizarlas regularmente para evitar que un solo formato de mensaje acumule muchas quejas.

• Evita frases de spam: No uses frases típicas de spam como "mejor oferta del mercado" o "has ganado...". Estas frases pueden hacer que tus mensajes sean reportados.

• No insistas demasiado: Envía el primer mensaje en un solo envío y solo envía mensajes adicionales si el cliente responde, por ejemplo, haciendo clic en un botón de la plantilla. Para clientes que no responden, no envíes más de un mensaje cada 10 o 15 días. Controla la frecuencia de tus mensajes para no saturar a tus clientes.

• Piensa antes de enviar: Antes de automatizar un mensaje, pregúntate si te molestaría recibirlo. Si la respuesta es sí, reconsidera el envío.

Recuerda que WhatsApp no es como el correo electrónico. Es un canal especial y debes ser cuidadoso al usarlo.