SEGUIMIENTO DE LAS CAMPAÑAS
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Para poder hacer un seguimiento a esos clicks, deberemos utilizar los parámetros de UTM (Urchin Tracking Module).
Los enlaces UTM son URLs con parámetros adicionales que permiten rastrear el tráfico que llega a tu sitio web desde diferentes fuentes. Al añadir parámetros UTM a tus enlaces, puedes identificar de manera precisa de dónde provienen los clics y cómo están interactuando los usuarios con tus campañas.
Por ejemplo, si envías un mensaje de plantilla de WhatsApp con un enlace UTM, podrás ver en Google Analytics u otra herramienta similar, cuántos usuarios han hecho clic en ese enlace y desde qué campaña específica.
Hay varios parámetros UTM básicos que recomendamos añadir a nuestras campañas de WhatsApp:
El parámetro fuente identifica la web, publicación o anunciante específico que envía tráfico a tu página. Este es su aspecto en la URL: “utm_source=[source]”. Por ejemplo: utm_source=wamoca
De esta manera, sabremos que el tráfico ha llegado desde la aplicación Wamoca.
El parámetro UTM de campaña identifica la campaña, promoción o venta específica que representa tu enlace. Se utiliza para diferenciar campañas y poder monitorizarlas de forma individual. Este es su aspecto en la URL: “utm_campaign=[campaña]”. Por ejemplo: utm_campaign=rebajas_invierno
Para crear enlaces con parámetros UTM de forma sencilla, podremos hacerlo directamente desde el creador de URL gratuito de Google.
Añadimos nuestra página web completa y los parámetros que queramos, en nuestro caso el "source" y el "campaign name".
Y solo nos faltaría copiar el enlace que se ha generado en la parte inferior. Ese enlace ya tiene los parámetros UTM.
Cuando añadamos el botón a nuestro mensaje de plantilla, debemos pegar la URL que hemos generado con los parámetros UTM añadidos.
Una vez programemos nuestra campaña con esta plantilla, ya se empezará a hacer un seguimiento de los clicks, los cuales podremos analizar desde nuestro Google Analytics.
Para ver los datos de tu campaña en GA4, dirígete a “Informes”.
Luego, a “Adquisición” > “Adquisición de tráfico”.
Desplázate por la página hasta que veas una tabla agrupada por canal de tráfico y ordenada por número de usuarios.
Selecciona la flecha desplegable para cambiar el parámetro. A continuación, tienes las opciones disponibles:
