Números de teléfono

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA) necesita un número de teléfono de la empresa válido y específico. A continuación se describen los requisitos y las características de los números de teléfono de la empresa, cómo registrar números de teléfono y cómo administrar los números registrados.

Requisitos para registrar número de teléfono

Los números de teléfono de la empresa deben cumplir con los siguientes requisitos a fin de ser aptos para el registro:

• Ser de tu propiedad

• Tener un código de país y de área (los códigos cortos no son compatibles)

• Poder recibir llamadas de voz o SMS (te enviamos un mensaje para verificar la propiedad)

Los números que ya se están usando en la app de WhatsApp Messenger o la app de WhatsApp Business no se pueden registrar, a menos que primero se los elimine de esas apps.

¿Cómo eliminar un número de teléfono para registrar en Whatsapp Business?

Si se quiere utilizar un número de teléfono en WhatsApp Business el cual ya se está utilizando en la aplicación de WhatsApp Messenger o en la app de WhatsApp Business, deberás eliminar el número de teléfono de estas aplicaciones.

Para ello:

1. Abre WhatsApp.

2. Toca el icono de “más opciones” > Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta

3. Ingresa el número de teléfono y toca en “Eliminar cuenta”

4. En el menú desplegable, selecciona el motivo por el que quieres eliminar tu cuenta

5. Toca en “Eliminar cuenta”

Si eliminas tu cuenta, ocurrirá lo siguiente:

• Se eliminará tu cuenta de WhatsApp y de todos tus dispositivos.

• Se eliminará tu historial de mensajes.

• Se te eliminará de todos tus grupos de WhatsApp.

• Se eliminará la copia de seguridad de tu cuenta de Google.

• Si administras o sigues un canal, se te eliminará de él, pero no se eliminarán las actualizaciones que hayas realizado ni otras interacciones en el canal, como reacciones o votos en encuestas.

• Se eliminarán los canales que hayas creado si no hay otros administradores.

¿Se puede utilizar el mismo número para Wamoca y una cuenta de WhatsApp normal?

No, no se puede usar el mismo número para las dos cuentas. Cuando asocias un número de teléfono a Wamoca, ya no podrás usar ese mismo número con una cuenta normal de WhatsApp.

Pero si quieres, puedes usar el número que tienes en WhatsApp Business o WhatsApp normal para Wamoca. Solo que para hacerlo, tendrás que borrar definitivamente la cuenta (explicado en el anterior paso).