Límite de mensajes

Los límites de mensajes determinan la cantidad máxima de conversaciones iniciadas por la empresa (conversaciones abiertas como resultado de enviar una plantilla de marketing en nuestro caso) que un número de teléfono del negocio puede abrir en un período de 24 horas.

Los números de teléfono del negocio se limitan, en un principio, a 250 conversaciones iniciadas por la empresa en un período de 24 horas, pero este límite se puede aumentar.

¿Cómo aumentar los límites de mensaje diarios?

Los límites de mensajes se pueden aumentar en la siguiente medida:

• 1.000 conversaciones iniciadas por la empresa

• 10.000 conversaciones iniciadas por la empresa

• 100.000 conversaciones iniciadas por la empresa

• Un número ilimitado de conversaciones iniciadas por la empresa

Puedes aumentar el límite de mensajes a 1.000 por tu cuenta si usas los métodos que se describen a continuación.

Ten en cuenta que, para que el número de teléfono de tu negocio cumpla con los requisitos para lograr un aumento, debe tener el estado conectado y que, si el número de teléfono de tu negocio tiene una calificación de calidad baja, es posible que se mantenga el límite de 250 conversaciones iniciada por la empresa hasta que mejore la calificación de calidad.

1. Verificación del negocio:

Solicita la verificación de tu negocio. Si tu negocio recibe la aprobación, Meta analizará la calidad de tus mensajes para determinar si tu actividad justifica un aumento de tu límite de mensajes. En función de este análisis, se aprobará o denegará el aumento del límite de mensajes. En el bloque “Primeros pasos” de esta documentación, se describe detalladamente cómo iniciar la verificación de tu negocio.

1. Abrir 1.000 conversaciones en 30 días:

Abre 1.000 o más conversaciones iniciadas por la empresa en un período de 30 días usando plantillas con una calificación de calidad alta. Una vez que alcances este umbral, Meta analizará la calidad de tus mensajes para determinar si tu actividad justifica un aumento del límite de mensajes. En función de este análisis, se aprobará o denegará el aumento.

1. Enviar mensajes de alta calidad:

Si se rechaza la verificación de tu negocio o identidad, asegúrate de que los mensajes que envíes sean de alta calidad. Meta volverá a evaluar periódicamente la actividad y calidad de tus mensajes y, en función de este análisis, es posible que aprueben un aumento.

1. Aumento automático:

Una vez que hayas alcanzado el límite de 1.000 conversaciones iniciadas por la empresa, cada vez que abras una conversación iniciada por la empresa, Meta determinará si tu límite debe aumentar en función de los siguientes criterios:

• Tu número de teléfono del negocio tiene el estado conectado.

• La calificación de calidad del número de teléfono del negocio es Media o Alta.

• En los últimos 7 días, se usó tu número de teléfono del negocio para iniciar X o más conversaciones, donde X es el límite de mensajes actual del número de teléfono del negocio dividido por 2.

Si tu número de teléfono del negocio cumple con todas las condiciones, se aumentará el límite en un nivel, pasadas 24 horas. Sin embargo, si la calificación de calidad recibió el estado Marcado en los últimos 7 días, se disminuirá el límite en un nivel, de manera inmediata.